(二)專業(yè)人才缺乏。在心理學(xué)中，心理干預(yù)又稱危機(jī)調(diào)停，是以急診訪問或勸導(dǎo)的形式，改善和疏導(dǎo)可能導(dǎo)致心理障礙的各種條件的一種精神衛(wèi)生措施，以避免當(dāng)事者發(fā)生意外事故或改變事故發(fā)展的可能的結(jié)局以達(dá)到一種安全狀況的目的。在這方面，消防部隊(duì)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)：消防官兵長(zhǎng)期處于搶險(xiǎn)救援一線，在具體實(shí)施救援中不斷積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，救援時(shí)也能自覺地、主動(dòng)地運(yùn)用心理干預(yù)。但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)及“談判”中技巧性的研究。因此，公安部門應(yīng)該建立專門的心理疏導(dǎo)救助小組，消防部門要組織心理專家和應(yīng)急事件處置專家對(duì)處于救援一線的官兵骨干進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)揮第一到場(chǎng)效能功能，力爭(zhēng)公安專家到場(chǎng)后形成實(shí)戰(zhàn)能力。

(三)社會(huì)輿論壓力大。特別是在公眾場(chǎng)合自殺者，其行為必然引發(fā)大量群眾的圍觀，一方面影響輕生者的情緒，一方面給施救者帶來極大的心理壓力。由于圍觀人群特別多,成功處置與否將造成重大的社會(huì)影響。處置這一類事件時(shí)受地形、氣候、當(dāng)事人的情緒的波動(dòng)和圍觀者產(chǎn)生的壓力等因素的影響,給救援工作帶來了難度。再加現(xiàn)在科技傳媒發(fā)達(dá)，QQ、微博、微信等新型媒體過往“拍客”會(huì)第一時(shí)間發(fā)布關(guān)于事件的過程。消防部門第一時(shí)間到場(chǎng)后周圍群眾和自殺者親屬希望的眼神往往投向消防官兵。救，存在著后果承擔(dān)的問題;不救，又面臨著周圍輿論的壓力。

(四)現(xiàn)場(chǎng)救援環(huán)境惡劣。事件突發(fā)性和社會(huì)影響性及周圍環(huán)境的特殊性，決定了事件處置的復(fù)雜性。一般事件處置受場(chǎng)地、氣候、時(shí)間的影響較大。因?yàn)樽詺⒄叩牡攸c(diǎn)大都是在遠(yuǎn)離正常人的活動(dòng)范圍，救援人員一般難以接近、靠近，況且考慮到強(qiáng)行接近易引起輕生者的情緒波動(dòng)，為避免意外發(fā)生，原則上不是情況危急，通常不主張接近。受周圍地形限制，舉高車、氣墊等救生器材有可能無法展開;另外，夜間受視線影響、雨天路滑不利于行動(dòng)等都給事件處置帶來一定難度。加上實(shí)施自殺行為者不會(huì)主動(dòng)配合救援，多種因素造成救援行動(dòng)困難重重。

(五)后果難以應(yīng)對(duì)。對(duì)于輕生者救援，主要以思想開導(dǎo)為主(一般不到迫不得已或十足的把握，不采取強(qiáng)性行動(dòng))。但是對(duì)于部分失去理智的輕生者，其判斷力和思考力已經(jīng)弱化，救援人員需要耐心細(xì)致，善打“持久戰(zhàn)”。對(duì)于輕生者而言，生與死只在一念之間。盡管我們作了大量的準(zhǔn)備，但是客觀的說，成功與否就是一瞬間，一旦沒有及時(shí)制止住，后果難堪，影響較大。

四、處置跳樓跳塔輕生的基本救援對(duì)策

(一)堅(jiān)持“政府統(tǒng)一指揮、部門聯(lián)合作戰(zhàn)”的原則。對(duì)于輕生者的救援，一般情況下涉及到公安治安部門、醫(yī)療救護(hù)部門、消防部門，再加上其他一些救援力量參與，尤其是面對(duì)諸如追討工資、醫(yī)患糾紛等問題的時(shí)候，牽涉的部門更多更廣。因此，在具體的救援指揮上，必須明確政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、以公安為主、消防為輔、全力配合、協(xié)同作戰(zhàn)的原則。在救援的初期，公安、消防、救護(hù)三個(gè)主要實(shí)施救援的部門就應(yīng)充分協(xié)商，明確各自的救援任務(wù)，使整個(gè)救援體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，盡快完成救援的任務(wù)。至于后面陸續(xù)到來的部門更多的是起到輔助救援的作用。事實(shí)上，據(jù)成功案例來看，以公安、消防、醫(yī)療等部門聯(lián)合參戰(zhàn)處置此類事故形成的“以公安為主、以消防為輔、分工負(fù)責(zé)、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則得到了良好體現(xiàn)。

(二)突出“以談話對(duì)話”為主，因地制宜開展救援。自殺者的極端行為大多數(shù)是事出有因的，只要掌握真實(shí)情況，抓住其思想上的薄弱環(huán)節(jié)，采取多種手段，做通其思想工作，成功的希望就很大。為此，談話救助小組在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)之后，應(yīng)廣泛的收集真實(shí)信息，積極通過各種渠道了解自殺者的全面情況，及時(shí)通知其家人、朋友或當(dāng)事者最親近的人、事情相關(guān)的人到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救援。必要時(shí)可嘗試與其直接對(duì)話，從其口中獲取信息，而且與被救者對(duì)話時(shí)，語(yǔ)氣應(yīng)盡量委婉?，F(xiàn)場(chǎng)處置此類事故應(yīng)當(dāng)從談話、救援兩方面入手。分別組織一個(gè)談話救助小組和一個(gè)救援小組，再者就是應(yīng)安排專人注意輕生者的一舉一動(dòng)，保持上下通信通暢，隨機(jī)應(yīng)變，防止情況突變導(dǎo)致營(yíng)救失敗。談話救助小組負(fù)責(zé)與輕生者談話，分散其注意力，與公安和其他部門、相關(guān)人員溝通。救援小組負(fù)責(zé)救援的具體實(shí)施。第一時(shí)間鋪設(shè)好安全救生器材、做好救援充分準(zhǔn)備，防止意外事故的發(fā)生。要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，靈活運(yùn)用救援方法和救援器材。

(三)加強(qiáng)自身安全防護(hù)，防止意外事故發(fā)生。在救助過程中，救助人員肯定要和輕生者進(jìn)行必要的接觸，有時(shí)還得冒著風(fēng)險(xiǎn)與輕生人員交流、談判，毫不夸張地說我們的救援人員所冒的風(fēng)險(xiǎn)比輕生者大，尤其在采取強(qiáng)行行動(dòng)的過程中，一旦遭到被救人員的反抗，直接施救人員的安全難以得到有效的保障，因此就要求我們?cè)诰戎^程中作足準(zhǔn)備，如施救人員應(yīng)作好自身安全防護(hù)，帶安全繩防止救助者與被救者同時(shí)跌落。同時(shí)，作為消防部隊(duì)作為救助此類事故的一支重要力量，我們更應(yīng)該結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，制定符合本地區(qū)、本轄區(qū)實(shí)際的救人預(yù)案，加大對(duì)此類事故的研討交流，提高處置事故的能力。